سياسة الشحن والتوصيل
نحن حريصون على تقديم أفضل تجربة مستخدم، وضمان وصول مطبوعاتكم وهداياكم بجودة عالية وفي أسرع وقت ممكن. يُرجى قراءة تفاصيل سياسة التوصيل التالية:
1. مناطق التوصيل
- نقوم بالشحن والتوصيل إلى جميع المحافظات والمناطق (يمكنك تحديد نطاق معين هنا إذا كان هناك قيود).
2. مدة التجهيز والشحن
لأننا نقدر وقتكم، نوفر خيارات مرنة تناسب احتياجاتكم:
- خدمة التوصيل في نفس اليوم (Same-Day Delivery): تتوفر هذه الخدمة للطلبات العاجلة والمحددة، شريطة أن يتم تأكيد الطلب قبل الساعة 1 ظهراً].
- الطلبات القياسية (Standard Delivery): يستغرق تجهيز المطبوعات والمنتجات المخصصة وشحنها من [1 إلى 3] أيام عمل (قد تختلف المدة بحسب حجم الطلب ونوع المنتج كالمطبوعات الضخمة أو الهدايا المصنعة خصيصاً).
3. تكلفة الشحن
- يتم حساب تكلفة التوصيل تلقائياً عند صفحة الدفع (Checkout) بناءً على عنوان الشحن ووزن/حجم الطلب.
- تابعوا منصاتنا باستمرار للاستفادة من عروض الشحن المجاني على الطلبات التي تتخطى قيمة معينة.
4. تتبع الشحنات
- بمجرد تسليم طلبك لشركة الشحن أو مندوب التوصيل، سيتم تحديث حالة الطلب على الموقع، وإرسال إشعار لك (عبر الواتساب/البريد الإلكتروني) يتضمن تفاصيل الشحنة ورقم التواصل مع المندوب إذا توفر.
5. استلام الشحنة وفحص الجودة
- يرجى معاينة الغلاف الخارجي للشحنة والتأكد من سلامته قبل الاستلام.
- في حال وجود أي تلف ظاهري في الطرد بسبب الشحن، يُرجى إبلاغ المندوب فوراً والتواصل مع خدمة عملائنا لمتابعة الأمر وإيجاد حل سريع.
6. تعديل العناوين وتغيير موعد الاستلام
- يمكنك تعديل عنوان الشحن أو تفاصيل التواصل طالما أن الطلب “قيد التجهيز” ولم يتم تسليمه للمندوب بعد.
- في حال عدم التواجد في موقع الاستلام المتفق عليه عند وصول المندوب، سيتم التواصل معكم لتنسيق موعد آخر (قد يترتب على إعادة الشحن تكاليف إضافية بحسب سياسة شركة الشحن).