سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في متجر سوا . نحن نولي خصوصية بياناتكم أهمية قصوى، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركونها معنا أثناء زيارة موقعناأو الشراء منه.

توضح هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، وكيفية الحفاظ على أمانها.

1. البيانات التي نجمعها

عند استخدامكم للموقع أو الشراء منه، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم، عنوان الشحن والتوصيل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات التخصيص (ملفات المطبوعات): الصور، التصاميم، الأسماء، والنصوص التي تقومون برفعها أو كتابتها لتخصيص الهدايا والمنتجات.
• بيانات الدفع: يتم معالجة تفاصيل الدفع (مثل بطاقات الائتمان) بشكل آمن تماماً عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقاتكم البنكية على خوادمنا.
• البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة تصفح المتجر.

2. كيف نستخدم بياناتكم؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة طلباتكم، تصنيع الهدايا المخصصة، وتوصيلها إلى عناوينكم.
• التواصل معكم لتأكيد الطلبات، أو إرسال تحديثات الشحن، أو الرد على استفساراتكم.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية الخاصة بمتجرنا (يمكنكم إلغاء الاشتراك بها في أي وقت).
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق بناءً على تفضيلات المستخدمين.

3. سرية وأمان صوركم وتصاميمكم الخاصة

لأننا نصنع هدايا تحمل طابعاً شخصياً (كصور عائلية أو أسماء خاصة)، فإننا نلتزم بالآتي:

• تُستخدم الصور والتصاميم المرفوعة من قِبلكم فقط وحصرياً لغرض تنفيذ المنتج الخاص بكم وطباعته.
• لا يتم مشاركة هذه الملفات مع أي طرف ثالث خارج نطاق فريق التصنيع والطباعة.
• يتم حذف الملفات والصور الشخصية من خوادمنا وأنظمتنا الداخلية فور الانتهاء من تنفيذ الطلب وتسليمه لضمان أعلى مستويات الخصوصية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية. نقوم بمشاركة البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لضمان إتمام طلبكم، وهم:

• شركات الشحن والتوصيل: لتزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتسليم الشحنة.
• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لحفظ محتويات سلة التسوق الخاصة بكم، وتذكر تفضيلاتكم عند العودة للموقع، وتوفير تجربة تصفح أسرع وأكثر سلاسة. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المتجر.

6. حقوقكم في التحكم ببياناتكم

حقوقكم مكفولة بالكامل، ويحق لكم في أي وقت:

• طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نمتلكها عنكم.
• تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة (مثل تعديل العنوان أو رقم الهاتف).
• طلب حذف حسابكم أو بياناتكم الشخصية من قاعدة بياناتنا، طالما لم تكن مرتبطة بطلب قيد التنفيذ أو معالجة مالية قائمة.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتواكب التطورات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر.